HolidayTaxis Group Limited (nome commerciale: HolidayTaxis)
Termini e condizioni
HolidayTaxis Group Limited (nome commerciale: HolidayTaxis, nel presente accordo identificata dai termini "noi" o "nostro/nostra/nostri") opera come rappresentante apparente per fornitori di servizi di trasporto terzi (il "Fornitore"). Il contratto per la fornitura di servizi di trasporto intercorre fra voi e il Fornitore.
L'indirizzo della sede registrata della nostra azienda è: 7th Floor, Tower 42, 25 Old Broad Street, EC2N 1HN, Regno Unito e il nostro numero di azienda è: 4391036. Si raccomanda di leggere con attenzione i termini e le condizioni indicati di seguito prima di effettuare qualsiasi prenotazione, in quanto contengono importanti informazioni relative ai vostri diritti e agli obblighi che siete contrattualmente tenuti a rispettare.
Le presenti condizioni di prenotazione, unitamente alle informazioni pubblicate sul nostro sito web e al vostro voucher costituiscono l'accordo stipulato fra noi e voi e sono applicabili a tutte le prenotazioni effettuate tramite HolidayTaxis Group Limited, nonché alle prenotazioni effettuate tramite il sito web di HolidayTaxis.
1 Introduzione
1.1 Si raccomanda di leggere con attenzione i termini e le condizioni indicati di seguito prima di effettuare la prenotazione. Effettuando una prenotazione presso di noi, vi impegnate a osservare i termini e le condizioni indicati di seguito nella loro versione modificata e aggiornata di volta in volta pubblicata sul nostro sito web, nonché altre informazioni contenute nel nostro sito web e indicate sui vostri voucher. Si fa inoltre notare che, poiché il contratto intercorre tra voi e il fornitore, potreste anche essere tenuti a osservare i termini e le condizioni di prenotazione del fornitore stesso.
1.2 Al momento dell'ordinazione di servizi sul nostro sito web, si instaura un contratto fra voi e il Fornitore in merito alla fornitura dei servizi, e non HolidayTaxis Group Limited. Vi impegnate quindi a osservare i termini e le condizioni di tale contratto applicabili al vostro ordine.
1.3 Se desiderate non impegnarvi a osservare tali termini e condizioni, non potete purtroppo effettuare prenotazioni tramite il nostro sito web.
2 Ordini
2.1 Per inviare un ordine è necessario seguire le procedure di ordinazione illustrate nella pagina del sito web dedicata agli ordini. Tutti gli ordini devono essere inviati almeno 48 ore prima della partenza.
2.2 Ci riserviamo la facoltà, per conto del Fornitore, di rifiutare ordini a nostra discrezione Non garantiamo di essere in grado di assegnare un Fornitore a tutte le richieste di prenotazione che ci pervengono. Qualora non fossimo in grado di assegnare la vostra prenotazione a un fornitore, vi invieremo un messaggio e-mail per informarvene. In tal caso potremmo offrirvi una soluzione alternativa, che può comportare l'addebito di ulteriori spese. Confermiamo la vostra richiesta di prenotazione emettendo un voucher di prenotazione per conto del Fornitore e inviandolo all'indirizzo e-mail che ci avete comunicato durante la procedura di ordinazione. I dati del Fornitore saranno comunicati solo se la vostra prenotazione viene correttamente assegnata. In osservanza delle clausole 3.3, 4.4 e 5 del presente accordo, l'ordine viene quindi eseguito dal Fornitore alla data indicata nel voucher di prenotazione.
2.3 Nell'ambito del presente contratto confermate che i dati da voi forniti ai fini dell'acquisto del Servizio dal Fornitore sono corretti e, inoltre, che la carta di credito/carta di prelievo che utilizzate per la transazione è intestata a voi e contiene fondi sufficienti per il pagamento del Servizio. Prima di fornire il Servizio, ci riserviamo il diritto di ottenere una convalida dei dati relativi alla vostra carta di credito/di prelievo. Qualora non sia possibile ottenere tale convalida e il pagamento non avvenga, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione per conto del Fornitore, il quale in tal caso non effettuerà il Servizio.
2.4 Per le prenotazioni che vengono correttamente assegnate a un Fornitore sarà emesso un voucher contenente i dati relativi al vostro viaggio, i dati del Fornitore e il numero di voucher associato univocamente a voi. È vostra responsabilità controllare, prima del viaggio, i dettagli della prenotazione riportati sul voucher, informandoci in caso di errori. HolidayTaxis non può essere considerata responsabile di eventuali errori o imprecisioni dei dati che avete immesso al momento della vostra richiesta. È necessario presentare il voucher al conducente del mezzo all'inizio del viaggio. Il Fornitore può rifiutarsi di eseguire il transfer se non gli viene mostrato il voucher di prenotazione.
3 Prezzi e condizioni di pagamento
Attenzione: è possibile che talvolta si verifichino errori o modifiche dei prezzi pubblicizzati e confermati, così come di altre informazioni del sito web. Verificate sempre, al momento della prenotazione, il costo del transfer desiderato.
3.1 I dati dettagliati relativi ai nostri prezzi per il Servizio, nonché le procedure di pagamento e consegna sono visualizzate sul nostro sito web. Il prezzo applicato al Servizio è il prezzo visualizzato nel nostro sito web al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo di qualsiasi Servizio indicato sul nostro sito web in qualsiasi momento, prima del vostro ordine. Sebbene ci impegniamo a garantire che i prezzi visualizzati sul nostro sito web siano esatti, le nostre procedure interne di accettazione prevedono sempre una convalida del prezzo (vedere la clausola 3.2 in questo documento). Accettando i presenti termini e condizioni dopo che è stato confermato il prezzo del servizio rinunciate al diritto di calcolare il costo del servizio in base alla lettura del tassametro.
3.2 Qualora dopo tale convalida il prezzo esatto di un Servizio sia più elevato di quello indicato nell'ordine, ve ne informeremo; a questo punto, avrete la facoltà di annullare l'ordine e decidere se ordinare il Servizio al prezzo corretto. Se decidete di annullare l'ordine e non procedere, riceverete un rimborso completo dell'intero importo pagato.
3.3 I prezzi indicati si intendono per veicolo, tranne nel caso di transfer in navetta, per i quali sono indicati i prezzi per persona.
3.4 Siete tenuti a effettuare il pagamento tramite carta di credito/di prelievo al momento dell'ordine, in base alle procedure di ordinazione indicate nel nostro sito web. Le carte che accettiamo sono indicate nella pagina degli ordini del nostro sito web.
3.5 Se prenotate tramite un Agente di viaggio, questi opera in qualità di subagente per conto del Fornitore. Il vostro contratto con il Fornitore per la fornitura dei servizi non sussiste fino al momento in cui è stato ricevuto il pagamento dell'intero importo previsto. Il Fornitore non accetta alcuna responsabilità in merito ai servizi confermati fino al momento in cui è stato ricevuto il pagamento dell'intero importo previsto. Al momento del ricevimento del vostro pagamento dall'Agente di viaggio saremo in grado di inviare la vostra prenotazione al Fornitore.
4 Richieste speciali
Vi preghiamo di segnalarci qualsiasi richiesta speciale al momento della prenotazione. Ci impegniamo a trasmettere tali richieste al Fornitore, tuttavia non possiamo garantire che tali richieste saranno soddisfatte e non ci assumeremo alcuna responsabilità nel caso in cui non lo fossero.
5 Modifiche e cancellazioni da parte vostra
È possibile apportare modifiche direttamente online fino a 3 giorni prima della data della prima (o unica) parte del trasferimento prenotato; negli altri casi ogni richiesta di modifica deve esserci inviata per iscritto, via e-mail all'indirizzo admin@admin@holidaytaxis.com oppure chiamando 01273 828 234 esclusivamente durante gli orari di ufficio della sede del Regno Unito, e diventerà effettiva a partire dal giorno del ricevimento. Non saranno accettate richieste di modifiche effettuate al di fuori degli orari di ufficio della sede del Regno Unito. Sebbene ci impegniamo ad assistervi, non possiamo garantire che tutte le richieste di modifica possano essere soddisfatte. In tal caso può venire applicato l'addebito di spese. È possibile effettuare una cancellazione direttamente online in qualsiasi momento prima della data della prima (o unica) parte del trasferimento prenotato. In tal caso può venire applicato l'addebito di spese. Modifiche e cancellazioni possono essere accettate esclusivamente in conformità con i termini e le condizioni del Fornitore in questione. Il Fornitore ha facoltà di modificare le tariffe per la cancellazione e la modifica che sono riportate nelle sue condizioni di prenotazione (che potrebbero ammontare fino al 1000el costo del transfer e che solitamente aumentano con l’avvicinarsi della data di partenza). Inoltre, ci riserviamo il diritto di addebitare 20.00£ di spese amministrative a persona nel caso in cui siano apportate modifiche o cancellazioni al Servizi.
6 Modifiche e cancellazioni da parte del Fornitore
Vi informeremo il prima possibile nel caso in cui il Fornitore decidesse di apportare modifiche sostanziali ai Servizi confermati, così come cancellazioni. Faremo quindi il possibile per trovare Servizi alternativi senza alcun addebito aggiuntivo, ma non ci assumeremo alcuna responsabilità in merito.
7 Le nostre responsabilità
7.1 Il nostro ruolo è quello di un’agenzia di prenotazione. Non accettiamo quindi alcuna responsabilità in merito all’effettiva fornitura dei servizi. Le nostre responsabilità sono limitate alla pubblicazione, sul nostro sito web, delle informazioni circa i servizi forniti dai fornitori, così come all’inoltro delle informazioni di prenotazione ai Fornitori e all’inoltro a voi di qualsiasi modifica applicata alle condizioni della vostra prenotazione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alle informazioni sui transfer da noi fornite in buona fede. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per malattie, lesioni, morte o perdite di alcun tipo. Fra queste figurano perdita, danni o furto relativi a bagagli o oggetti personali trasportati da voi o dal gruppo di viaggio. Qualsiasi reclamo in merito a perdite, lesioni, malattie o morte deve essere inoltrato direttamente al Fornitore e potrebbe essere coperto dall’assicurazione di quest’ultimo. Accettiamo esclusivamente responsabilità in merito a reclami che abbiano origine unicamente da atti di negligenza da parte nostra.
7.2 Le descrizioni dei transfer forniti sono derivate dalle informazioni a noi fornite dal Fornitore e non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di inesattezze, né in caso di modifiche apportate dal Fornitore senza che quest’ultimo ci abbia informato a riguardo.
7.3 Nel caso in cui dovessimo risultare responsabili nei vostri confronti in qualsivoglia forma, la nostra responsabilità massima nei vostri confronti è limitata al doppio del costo della vostra prenotazione (oppure alla proporzione calcolata in base al numero di passeggeri coinvolti). Non escludiamo o limitiamo qualsiasi responsabilità in caso di morte o lesioni personali risultanti da negligenza da parte nostra o da parte dei nostri dipendenti durante lo svolgimento delle loro mansioni lavorative.
8 Forza maggiore
Forza maggiore significa che né noi né il Fornitore riconosceremo alcun risarcimento nel caso in cui noi oppure il Fornitore dovessimo cancellare o modificare un Servizio in seguito a circostanze impreviste e al di fuori del nostro controllo. Tali circostanze possono includere, ma non si limitano a, incidenti e ritardi derivanti, cortei e dimostrazioni non previsti, eventi di disturbo organizzati, operazioni di polizia, situazioni pericolose impreviste di traffico stradale, attività terroristiche e relative conseguenze, nonché la minaccia di tali attività, sommosse, atti di governo o altre autorità locali, scioperi, disastri naturali o nucleari, incendi, grave maltempo o altri eventi simili al di fuori del controllo del Fornitore.
9 Le vostre responsabilità
9.1 È vostra responsabilità viaggiare con il voucher di prenotazione, sul quale sono riportati le istruzioni per la procedura di arrivo (variabile da un aeroporto all'altro) e tutti i numeri di contatto da utilizzare in caso di emergenza, nonché gli orari per la riconferma agli uffici locali. Questa condizione è indicata chiaramente sul vostro voucher di prenotazione e sul sito web. Noi e il Fornitore non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite di servizio o altre perdite qualora non abbiate il voucher di prenotazione con voi al momento del viaggio.
9.2 Nel caso in cui il vostro volo fosse dirottato altrove, raccomandiamo di contattare la nostra helpline, disponibile 24 ore su 24, il più presto possibile, poiché i nostri operatori potrebbero essere in grado di aiutarvi a trovare un transfer alternativo. Attenzione: né noi né il fornitore saremo responsabili del pagamento di tale transfer alternativo. In base ai termini e alle condizioni di volo, la compagnia aerea ha la responsabilità di farvi giungere al vostro aeroporto di destinazione.
10 In caso di reclamo
10.1 In caso di problemi con il servizio fornito, vi preghiamo di informare il fornitore del servizio, oppure di chiamarci ai numeri indicati sul voucher di prenotazione. Faremo del nostro meglio per verificare e risolvere immediatamente il problema con il fornitore per vostro conto. La mancata notifica del reclamo in tale fase, a noi o al Fornitore, influirà sulla nostra capacità di effettuare indagini sulla questione oggetto del reclamo e sui vostri diritti ai sensi del presente contratto.
10.2 Qualora vi siano questioni che desiderate sollevare al momento del vostro ritorno in relazione ai servizi prenotati tramite HolidayTaxis, siete pregati di informarcene utilizzando il pulsante "Report Issues" (Segnala problemi) presente sul nostro sito web oppure inviando un messaggio e-mail a customerservices@admin@holidaytaxis.com ovvero tramite posta normale all'indirizzo Suite B, 2nd Floor Moore House, 13 Black Lion Street, Brighton, East Sussex, BN1 1ND, Regno Unito. In tal caso, ci metteremo in contatto con il Fornitore e ci adopereremo per risolvere ogni questione relativa al Servizio entro 28 giorni dalla notifica.
10.3 Qualsiasi reclamo deve essere ricevuto in forma scritta entro 28 giorni dalla data di ritorno indicata nella prenotazione. (Nei casi di transfer di sola andata, tale scadenza è di 28 giorni dalla data di tale transfer).
11 Condizioni generali
11.1 Qualora desideriate applicare variazioni ai termini e alle condizioni del presente accordo, siete tenuti a comunicarci tali variazioni in forma scritta al più presto possibile.
11.2 Ci riserviamo la facoltà di trasferire o subappaltare in qualsiasi momento una parte o la totalità dei nostri diritti e obblighi definiti nei termini e nelle condizioni del presente accordo.
11.3 Ci riserviamo la facoltà di modificare periodicamente i termini e le condizioni del presente accordo e di pubblicarne la nuova versione sul nostro sito web; successivamente alla pubblicazione, l'uso del nostro sito web sarà regolato dalla più recente versione. Siete tenuti a verificare i termini e le condizioni pubblicati sul sito web periodicamente. Le condizioni che regolano l'acquisto di qualsiasi Servizio saranno quelle vigenti al momento dell'ordine.
11.4 Qualsiasi persona che non sia parte contraente del presente accordo o dell’accordo con il Fornitore non ha alcun diritto, ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, di dare esecuzione all'accordo stesso; questo, tuttavia, non invalida in alcun modo il diritto o la facoltà di richiedere risarcimento di altre parti qualora il diritto o la facoltà di tale parte esista indipendentemente dalla suddetta normativa.
11.5 Nel caso in cui qualsiasi termine o condizione del presente accordo divenga o sia dichiarato illegale, invalido o non tutelabile in giudizio per qualsiasi motivo, si procederà a eliminare tale termine o disposizione, ma tutti i rimanenti termini dell'accordo resteranno validi.
11.6 I termini e le condizioni del presente accordo e il vostro uso del nostro sito web sono disciplinati dalle leggi di Inghilterra e Galles; nell'eventualità di controversie relative al presente contratto, acconsentite ad assoggettarvi alla giurisdizione esclusiva delle corti del territorio inglese.
11.7 I casi in cui una delle parti contraenti non eserciti un proprio diritto o la facoltà di richiedere risarcimenti non costituiscono una rinuncia di tale diritto o facoltà di risarcimento.
11.8 I termini e le condizioni indicati nel presente accordo, unitamente alla normativa sulla privacy, e a eventuali moduli di ordinazione e istruzioni sui metodi di pagamento, sostituiscono tutti i termini e le condizioni applicabili in precedenza all'uso del nostro sito web e/o alla vendita del Servizio per conto del Fornitore.